রেফারেন্স

ji5656-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

এই পাতায় ji5656-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ji5656 ji5656-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পাতার নিচে বা অ্যাকাউন্ট মেনুতে লাইভ চ্যাট বাটন পাবেন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এখানে লিখুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লেনদেনের লগ, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিক বা বৈধ আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রকাশ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগে হয়, যাতে আপনার bKash বা Nagad তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে করুন। আইনি কারণ না থাকলে অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে লেনদেনের রেকর্ড বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করলে সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে আপডেট থাকা যায়।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ এবং শুধু প্রথমবার বা নতুন ওয়ালেট যোগ করলে প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠালে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।